より多くの設計問題、より多くの設計者(および設計操作の必要性)

デザインの仕事を始めたとき、私は小さな会社にいました。私たちは約6人のデザイナーで、一緒に座ってランチやコーヒーを手に取り、一緒に仕事について話し合い、互いに助言してスキルを高め、課題を解決するための新しいアプローチを試みました。私は毎日見た思いやりのあるデザイナーとのコラボレーションを楽しんだ。

今日に早送りします。私は300人以上のデザイナー、研究者、コンテンツストラテジストのチームと協力して、FacebookのAds and Business Platform組織に組み込まれている多くの製品チームの幅広い分野で働いています。 300のランチテーブルを見つけるのははるかに困難ですが、私のチームは私が何年も前にやったのと同じことをたくさんやっています。

設計チームの背後にあるチーム

私は最近デザイナーではありません。実際、2013年にFacebookでDesign Program Management(DPM)チームを立ち上げ、Ads and Business Platformチームを支援しました。このチームは、ますます複雑になる設計上の問題を解決し、わかりやすい製品の出荷に努めています。

使いやすさを優先することに加えて、高速移動を優先します。これには、より多くの設計の専門知識、より良い研究、および堅実なコンテンツ戦略パートナーが必要です。 Ads and Business Platform Designチームは、2013年に1つのオフィスで働いていた2人のデザイナーから、世界中の4つのオフィスにいる300人以上のチームに飛躍的に成長しました。

大きいチームは当然、多くの課題を提示します。チームのコミュニケーション、ロジスティクス、およびイニシアチブには、とりわけ監視が必要です。これは、アグレッシブなタイムラインで提供する調整されたチームとして迅速に作業することを保証できる人です。

そこで、設計運用チームとプログラム管理チームが関与します。

プログラム管理チームは、広告チームの各製品グループが、デザイナー(製品デザイナー、研究者、コンテンツストラテジストを含む)が得意とすることに集中できるようにするために必要なサポートを確保します。世界中の21億人のユーザーと600万人の広告主。

プログラムマネージャーは、動きの速い環境に必要な混乱を乗り越え、適切な人と適切なタイミングで適切なつながりを築くことを任務としています。私たちはプロジェクトマネージャーではありません。私たちはプロダクトマネージャーではありません。どうしようか?

広告デザインチームが最高の状態で運営できるようにするデザインプログラム管理チームを構築した方法を以下に示します。

1.設計作業とオンボーディング

まず最初に、製品に必要な人材を追跡し、新規採用が強力に開始されるようにする必要があります。

Ads Design組織の円滑な運営を支援する
単純に人員を維持するだけでなく、全体像を把握し、傾向を特定します。採用目標に向けた進捗を追跡できるだけでなく、同僚が他のチームからいつ転勤する可能性が最も高いのか、どのような分布で仕事をするのかを予測することもできます。予測は、チームが適切な才能のバランスを保てるようにするのに役立ちます。

オンボーディングの促進
新しいチームメンバーが迅速に対応できるようにし、上司に伝えたくない質問を安全に行えるようにするために、オンボーディングプロセスを確立しました。

Facebook Designチームの新規採用者はそれぞれ2週間のオンボーディングに参加します。これにより、チームはすぐに着実にチームにプラスの影響を与えることができます。製品の課題、チームメンバー、および役割に新規採用を方向付け、各グループの編成方法を共有することは、彼らが歓迎され準備されていると感じるのに大いに役立ちます。

2.製品チームのサポート

個々の製品チームにオンボードされた後、私たちはいくつかの異なる方法でチームをサポートし続けます。

主要なイニシアチブを先導
各製品チームは、お客様の理解を深め、才能を育み、物事のバランスが崩れた場合にエコシステムの変更を実施するためのイニシアチブをスピンアップします。これらは、Facebookが6か月ごとに優先順位を付けることを選択した重要な焦点領域から生まれたイニシアチブですが、DPMチームは実際にプログラムを動かして変化を起こさせ、決定と迅速な進歩を行うために必要な非常に細かい詳細と手順に責任を負います。デザイナーに顧客をよりよく理解してもらいたいとき、それを実現するための最良の方法を見つけるために掘り下げます。

人材育成
チームは製品設計に真剣に取り組んでいますが、マネージャーは、才能のある設計チームのメンバーが個々の成長とパフォーマンスを改善するために専門スキルを高め、分野を強化していることを確認したいと考えています。結局のところ、適切なリソースとサポートであなたの役割の適切な課題に取り組むことができることは非常に満足です。チームメンバーは、将来のリーダーになるために準備する必要があります。マネージャーと協力して、チームカルチャーを完成させるのに最も効果的なトレーニングや経験を理解することで、この成長をサポートできます。それは、私たちのツールをより効果的に使用するための、多様性とインクルージョンのトレーニング、メンターシッププログラム、または特定のスキル構築です。

3.急速に変化する世界で秩序を維持する

私たちの世界は急速に変化しています。明確なコミュニケーション、チームの集まり、道案内システムを提供して、個人が常に最新情報を入手できるようにします。

チーム間の大規模なコミュニケーション
デザインのアイデアは、世界中の協力者がどこで働いていても共有する必要があります。チーム、部署、場所間のコミュニケーションを促進することに加えて、私たちはすべてのチームが集まって、直面している最大の問題に取り組み、学び、協力するのを支援します。大規模な内部会議、チームサミット、洞察力のある講演者、関連するコンテンツ、焦点を絞ったアジェンダとの全員会議を計画しています。

再編成およびその他の変更
最後に、急速に成長する企業には再編成が必要です。コミュニケーション計画、更新されたチームマップなどのウェイファインディング、チームサポートにより、組織の変更を伝え、その後の安定化を支援します。そして、リーダーシップ、新しい目標、または新しい才能の流入によってチームに変化が生じた場合、チームメンバーと協力してプロジェクトを着実に進めます。

全社的なプログラミングの改善
なぜ設計チームに限定するのですか?私たちは、学問やプログラムをまたがるイニシアチブにまたがって、学習、プログラム、技術を拡張します。

DPMの未来

2017年11月、私はニューヨークでのDesignOps Summitに参加しました。これはDesign Operationsに特化した最初の会議です。数百人のデザインリーダーが2日間のプレゼンテーション、パネル、ネットワーキングのために集まりました。参加者が自分たちの部族を見つけて、世界クラスのデザイン文化を構築するために私たち全員が日々苦労しているトピックを探し出すことができると認識したとき、触知できる興奮がありました。このカンファレンスは、私たちがすでに知っていることを検証しました。大企業が堅牢なUXおよびデザインチームを構築するにつれて、デザインオペレーションは急速に成長している分野であるということです。

Facebookは、Design Operations ManagementのバージョンであるDPMに投資した最初の企業の1つです。私たちのチームは小さいながらも強力です。つまり、優先順位付けと影響の測定は、時間をどのように管理し、どのような課題に取り組むことができるかを常に考慮しています。 DPMグループは現在、40名近くのプログラムマネージャーで構成されています。これらのマネージャーは、優れた設計チームの努力を可能にする運用スペシャリストです。

デザインランチテーブルで昔を懐かしく思いますか?あんまり。私は毎日このような才能のある人々と仕事をしています。私は非常に誇りに思うチームを作りました。アイデアを実現する才能に永遠に感謝しています。日々、彼らはデザイナーが強力な絆を築くのを助けていると同時に、成長し、より大規模な製品チームの不可欠な一部になる機会を提供しています。