デザイナーの開発を視覚化することは、私たちにとって常に困難でした。今まで。

デザイナーのための成長計画

私の名前はLudwigで、ほぼ18か月前にVendで働き始めました。 「Director of UX」という新しい役割に参加しました。私が最初にしたことは、製品設計グループで(または一緒に)働いていたすべての人にインタビューして、土地が何であるかを知る手助けをすることでした。私は多くを学びました。会社を始めたばかりの人が最初の数週間でできるだけ多くの人とコーヒーを飲む必要があるのには理由があります。

最初の数週間で、2つの大きなことを学びました。

  1. 組織として、私たちの多くは製品設計が何であるかを理解していなかったため、それを評価できませんでした。しかし、私たちが望んでいたと言えます。
  2. 製品設計グループとして、私たちはそれぞれ専門的な開発予算にアクセスできましたが、特定の分野の開発方法や役割の次のステップを進める方法についてのガイダンスはほとんどないと感じていました。これはチームの全員にとって懸念事項でしたが、誰も問題に対処できませんでした。

2016年を通じて、その最初の年に、私のチームは最初の大きな問題に対処するために働きました。大きな挑戦でしたが、その前線で大きな前進を遂げたと思います。 Vendの製品組織は、製品設計とは何かだけでなく、なぜそれが価値があるのか​​も明確に理解していると思います。現在、製品設計は高く評価されています。製品デザイナーはこれを感じています。

私たちは、その理解をVendの残りの部分に広めるために働き続けます。これは、私たちにとって非常に重要な目標です。また、戻ってきて、これを達成するために組織で行った変更と、全員を参加させるためのプロダクトデザインチームとして開始したイニシアチブについても書きます。

しかし、2番目の大きなものはどうですか? 2017年、私たちはそれに一生懸命取り組みました。そして、その面で共有するものがあります。

アドホックな専門能力開発は難しい

自分がどこにいるのか、次に集中する必要があるもの、「次のステップ」に到達するために何を達成する必要があるのか​​を知ることは難しい質問ですが、マネージャーが答えるのに役立つ最も重要な質問もいくつかあります。 2016年を通して、私はチームでこれをアドホックにしようとしましたが、彼らの忍耐に感謝します。大丈夫だったと思うが、それは少し偶然だった。

体系的な問題には、体系的な解決策が必要です。これが私が世界を見る方法です。人々は常に間違いを犯します。環境の形成を支援し、環境の構築をより困難にするツールを作成する必要があります。マネージャーとして、私はすべての善意で、物事を忘れていました。ボールを落としました。 2016年の初めに、専門能力の開発と成長に関するチームとの会話は、私を悩ませました。明快さを提供するのをまだ助けていないという事実を常に思い出させます。

コンピテンシーとスキル

ニュージーランド政府がNCEAを実施している間に学校に通いました。歯が生えない問題がいくつかありましたが、ほとんどの場合、私は学生としての価値を見ました。私の母である教師は、家庭で生徒が評価し、生徒の成長を助ける最善の方法について多くのことを話しました。コンピテンシーベースのフレームワーク(またはスキルマトリックス)のアイデアは私には自然に思えました。ベンドの他のチームはすでにこのアプローチを実装している(サポート)か、このアプローチを実装することを考えていた(販売)ので、私は鼻を守りました。

コンピテンシーとは、効果的または効率的に何かをする能力です。実証可能です。明確で、バイナリです。コンピテンシーを表現できるさまざまな「レベル」がありますが、表現されているかどうかはわかりません。その明快さが気に入りました。あなたがどれだけ上手だったかについて、スケールや評価はありません。それは、あなたができること、またはできることというアプローチ全体がポジティブであることを意味していました。特定のスキルセットでFを取得する方法についてではありません。

UXスキルの包括的なセットを見つけるのは非常に困難です。 「デザインコンピテンシー」または「デザインスキル」を検索すると、トップ12またはトップ17のリストを含む多くの記事が得られます。これらのリストのスキルは、「コンセプト」や「プロトタイピング」などの幅広いものから、「創造性」のような具体的なものまでさまざまです。わかりました、特定の人は誰もいませんでした。実際、情報化時代のスキルフレームワークは、デザインスキルを「ユーザーエクスペリエンス分析」、「ユーザーエクスペリエンスデザイン」、「ユーザーエクスペリエンス評価」まで煮詰めました。開発のガイドに非常に役立ちます。

David Travis博士は2017年1月9日に「ユーザーエクスペリエンスの能力:UX実践者を評価および開発するためのツール」というすばらしい記事を執筆しました。そのタイトルはまさに私たちが望んでいたもののようでした—記事の本文はコンピテンシーマトリックスの基礎を形成します。

このフレームワークに費やされた時間のほとんどは、スキルとコンピテンシーのリストの更新と検証でした。

私たちの能力とスキル

ユーザー調査、ユーザビリティ評価、情報アーキテクチャ、インタラクションデザイン、ビジュアルデザイン、ライティング、プロトタイピング、リーダーシップの8つの幅広いコンピテンシー(上位8つのリストの1つに見える)に決めました。

各カテゴリには、4〜8個の特定の、実証可能な、記述可能なスキルが含まれています。 「プロトタイプの適切な忠実度を選択してプロトタイプを作成する」または「パターンライブラリの適切なコンポーネントを使用してアフォーダンスを提供し、ユーザーエクスペリエンスを形成する」など。ラジオボタンの代わりにコントローラー。」

全体として、8つのコンピテンシーに44のスキルがあります。これらの特定のスキルにより、デザイナーは考えられるほどコンピテンシーに習熟していない理由を知ることができます(したがって、どこに力を入れるべきかがわかります)。また、すべてのデザイナーを比較する明確な基準を提供します。

このリストをデザイナーでもある友人の一部に渡しました。友人たちは、気づいたギャップを埋めることを提案し、スキルの「サイズ」を均等化するのを助けました。近隣のスキル。

コンピテンシーのレベル

また、それぞれ明確な意味を持つ5つのレベルのコンピテンシーを決定しました。

  • コンピテンシーとは何か、なぜそれが重要なのかを理解する。
  • コンピテンシーの成長とは、このコンピテンシーが監督下または励ましのもとで実証されることを意味します。
  • コンピテンシーの達成とは、このコンピテンシーが監督や励ましとは無関係に実証されることを意味します。
  • このコンピテンシーをサポートするということは、このコンピテンシーで他者を奨励または監督することを意味します。
  • このコンピテンシーの革新は達成するべき高レベルです。世界規模で測定され、この能力を適用する新しい方法を開発することを意味します。

役割の形

オークランドの他の設計チームと話をするのに少し時間を費やしています。彼らとは異なる働き方があります。そして、これらの働き方は、当社で利用可能な役割を形作ります。私たちのデザインの友人の中には、ユーザーリサーチとユーザーエクスペリエンスデザイナーの役割を分けていました。はるかに小さなチームで、ジェネラリストになることが期待されていたプロダクトデザイナーがいました。

特定の役割は、特定のスキルセットを持つ特定のタイプのデザイナーに役立つことが明らかになりました。シニアユーザー研究者は、シニアインタラクションデザイナーとは大きく異なります。シニアプロダクトデザイナーとは違って見えるかもしれません。私たちはこれを示す方法を望み、デザイナーが自分の居場所から自分の居たい場所に移動する方法を表現しました。

現在ジュニアプロダクトデザイナーである架空のヨルダンは、プロモーションを取得するための次のステップを理解することに熱心です。架空のテリーブラウンリーは、ユーザーリサーチに強い関心を持つジュニアプロダクトデザイナーとしてスタートしました。彼女は、次の役割が上級ユーザー研究者としてこの焦点を固めることを望んでいます。

コンピテンシーの視覚的表現がこれに役立ちます。文字通り、デザイナーごとに形状を作成し、役割ごとに形状を作成します。それらは、デザイナーがどのスキルセットを開発する必要があるかを判断し、自分が望む役割を「埋める」のに役立ちます。また、各コンピテンシーの下には特定のスキルのセットがあるため、デザイナーがそこに到達する方法のロードマップを提供します。

これはどのように機能しましたか?

このプロセスは2017年初頭に開始し、2017年5月の360件のレビューに間に合うようにコンピテンシーとスキルのリストを完成させました。そのプロセス全体で、一部のスキルと一部のレベルの文言を調整する必要がありました。また、比較的「同じサイズ」のスキルセットを持っているにもかかわらず、誰かがコンピテンシーの要件を満たしているかどうかを判断するために、すべてが同じ重みを持っているわけではないことも明らかになりました(たとえば、スキルレベルを平均するコンピテンシーレベルを正確に生成しない)。これは調査する必要があるものです。

サムジョーンズは、インタラクションとビジュアルデザインの強みを特定し、リーダーシップの世界的舞台に釘付けにしましたが、ユーザーリサーチ、ユーザビリティ評価、情報アーキテクチャに焦点を当てることが賢明かもしれません。

しかし、デザイナーのグループとして私たちができる方法についての会話は、他の方法では不可能だったものよりもはるかに価値があり、高帯域幅になりました。私たちの強みはチームの個人として強調され、チームの強みが認識され、個人としてどこに改善の機会があるか(そして、チームが成長するためにチームを作成するのにどのような機会が必要か)を知っています。雇用管理者として、私は次にどのような役割を雇うべきか、そしてその役割を誰が果たすべきか、個人はどのように見えるべきかをよりよく理解することができます。

これは仕掛品です

この問題には、設計上の問題のように取り組みました。そして、それはまだ進行中の作業です。プロトタイプのアルファテストを行った段階です。それは私たちにとって理にかなっており、私たちにとって有用です。次に、デザインフレンドとテストします。それが彼らに役立つかどうか、そして彼らから何を学ぶことができるかを見るために。

また、次の2つの貴重なツールセットがあることもわかります。

  1. 8つのユーザーエクスペリエンスデザインの能力と、それらを構成する44のスキル。これは、どの設計チームにとっても役立つリソースです。
  2. コンピテンシーチャート:個人の能力の形と、彼らが満たそうとしている役割の形を視覚的に表現します。これは、現在コンピテンシーリストを持っている、またはコンピテンシーとスキルの独自のリストを作成したい他のチーム(Vendのチームを含む)によって実装できます。

最新情報をお届けします。私たちは世界クラスの設計チームであることを真剣に考えていますが、これだけでは十分ではありません。