8製品設計のために避けるべきユーザーエクスペリエンスの間違い

この世界には、特定の社会的状況で混乱した場合、記憶があなたの残りの人生であなたを悩ませる2つのものがあります:握手とドア。ドアについて話しましょう。ドアを「押す」か「引っ張る」必要があるかを検出するには、驚くほど苦手です。 (それは本当に祝福と呪いですが、大部分は呪いです...)今、私はこの障害がどこから来ているのかを自己反映して分析できる精神的な散歩に行くか、ドアの設計がその価値を追加する目的に失敗しましたエンドユーザーに。ドアは特定のUX(ユーザーエクスペリエンス)を念頭に置いて設計されており、ユーザーがドアを開けて簡単に移動できるようにしました。 UXは、ユーザーが製品またはサービスのすべての部分で経験することです。ユーザーエクスペリエンス(UX)設計の目的は、第一に、簡単で快適なエクスペリエンスを作成し、第二に、ユーザーが目標を達成できるようにすることです。

私たちの多くは、UI(ユーザーインターフェイス)を備えたUXを、Webサイトまたはモバイルアプリの視覚的なデザインとインターフェイスと考えています。 UXは、ユーザーとUIの相互作用です。 UXは、その目的を果たすために膨大な調査とテストを要求します。 UXデザイナーは、ユーザーのニーズと要望を考慮し、慎重に作成されたエクスペリエンスを構築してエンドユーザーを満足させる必要があります。 UXを設計するとき、かなりの落とし穴があります。次のリストには、UXで回避すべき最も一般的な間違いが含まれています。

開発の開始時にUXを計画する

UXデザインは製品ユーザーに関する調査に深く根ざしており、Webサイトとモバイルアプリケーションはユーザーに合わせて調整する必要があります。 UXデザインは継続的なプロセスであり、エンドユーザーの好み、好きなもの、嫌いなものに耳を傾け、エンドユーザーの製品を継続的に調整する必要があります。エンドユーザーがどのようなものかを知っているかもしれませんが、それは開発プロセスの最初の大きな前提です。ただし、エンドユーザーを調査したり、テストを実行したりしなければ、彼らが何を必要としているかを本当に知ることはできません。ユーザーを知っているというthinkingに陥らないでください。

ユーザーとの切断

なぜ良いUXが必要なのですか?要するに:永続的な印象を残すために!

より長い答えとして、ユーザーに製品に対する意味の感覚と個人的なつながりを提供するには、UXが必要です。意味のある製品はユーザーに価値を与え、製品がそのユーザーにとって個人的に重要になるようにします。ユーザーがソースから得た限られた情報に基づいて製品に何かを期待しているときに切断が発生し、それらの期待に応えることができません。電話は人々が持っている最も個人的なアイテムの1つであり、デバイス上の製品はあなたが生活の中で場所を持っていることを意味します。

そのため、ユーザーに必要なものを提供し、真の価値を提供することに焦点を当てます。今すぐできる簡単なテストです!エンドユーザーへの接続をテストするには:ユーザーが製品から得られる3〜5の利点と、それらの利点を得るためにユーザーが必要とするステップ数を書き留めます。

エンドユーザーを常にこのように考えてください

プロのヒント:手順が少ないほど良い!

ユーザーではなく自分用に設計する

多くの場合、視聴者が必要とするものではなく、自分でデザインします。個人設定とユーザー設定を分けてみてください。覚えておいてください:あなたのウェブサイトまたはモバイルアプリを実際に使用する人々のために常に設計してください。チャンスは、彼らがあなたと同じことを望んでいないか、必要としないことです。ユーザーの満足度を測定する場合は、ユーザーが数日間製品を使用した後に製品フィードバックリクエストを送信してください。ユーザーが製品やウェブサイトとやり取りしているときに邪魔しないでください。あなたのエンドユーザーがあなたと同じようにあなたの製品を使用するだろうと思うというtrapに陥らないでください。

あなたの競争にあまりにも密接に続いて

競合他社に近づきすぎると危険です。ある人にとってはうまくいくものが、別の人にとってはうまくいかないかもしれません。競合他社を真似するのではなく、差別化する必要があります。それらから学んだことを使用し、独自のアイデアと組み合わせて、ターゲット市場に新しいものを提供します。市場にはさまざまなアプリが流通しているため、価値の提供と革新を実証することで目立つ必要があります。

コンテンツが多すぎてユーザーを圧倒する

コンテンツを使用して、モバイルアプリやウェブサイトを通じてユーザーを誘導する際に、ユーザーに価値を付加します。しかし、それはあなたのコンテンツのほとんどがランディングページにあるという意味ではありません!情報や機能でユーザーを圧倒したくはありません。ユーザーを苛立たせたり、ユーザーに過飽和の影響を与えたりするからです。

過剰な情報が同時に提示されると、観衆の目が感覚の過負荷に「慣れ」、それにより関連情報が吸収されなくなると、超飽和状態が発生します。

KISS(Keep It Simple Stupid)を覚えておいてください。ユーザーにタスクを完了するのに十分な情報を提供します。もういや。

過度に複雑なUIデザイン

ケイト・ラッターが見事に言ったように、「ugくて便利なのはかなりしかし無意味だ」。複雑なUIデザインは、混乱を招いたり、単純すぎたりする場合、ユーザーエクスペリエンスを破壊するのに役立ちます。物を使いやすく、きれいにすることを目指してください。しかし、最も重要なのは、意味のあることです。パターンとトレンドの鍵は、見栄えの良いものとその背後にある価値のバランスを見つけることです。 UXを最初に設計してから、UXを達成するために必要な最小限のUIを作成します。

UXとUIの混同

多くの場合、UXとUI(ユーザーインターフェイス)は同じ意味で使用されています。

ノーマンニールセングループのドンノーマンとヤコブニールセンは、この問題について次のように考えていました。

「UIは明らかにデザインの非常に重要な部分ですが、ユーザーエクスペリエンス全体をユーザーインターフェース(UI)と区別することが重要です。例として、映画のレビューがあるWebサイトを考えてみましょう。映画を見つけるためのUIが完璧であっても、基になるデータベースに主要なスタジオの映画しか含まれていない場合、小規模な独立リリースに関する情報が必要なユーザーにはUXが不十分です。

UXとUIを接続する方法では、他の設計を考慮せずに1つの設計に取り組むことは困難です。 UXデザインはインターフェースの見た目に美しい要素により依存しているのに対して、UXデザインはユーザーにとってより楽で自然です。 UXはアプリの構造ですが、UIはユーザーが操作するものです。見栄えが良いので、アプリがうまく機能すると考えるtrapに陥らないでください。

フィードバックの収集が早すぎる

フィードバックの収集が早すぎると、逆効果になる可能性があります。調査によると、ポジティブなレビューよりもネガティブなレビューを引き付けるでしょう。結論に達する前に、人々は問題を何度も頭の中で回すのが大好きです。そのため、1〜2日待ってから、ユーザーにメールを送信するか、レビューを依頼してください。ユーザーに意見を求める前に、十分な経験をしてもらいます。それは、公正なフィードバックがあなたが望むものである場合です。

ほかに何か?

直感的なユーザーエクスペリエンス(UX)を構築するための成功の鍵は、製品の概念モデル(製品のビジョン)と観客のメンタルモデル(観客が製品をどのように見ているか)を融合させることです。 UXに対する顧客志向が高いほど、満足度は高くなります。これらの一般的なUXの間違いに注目して、顧客の喜びを確保してください。

Lattice Studiosは、アルバータ州カルガリーに本拠を置く製品開発および設計スタジオです。 latexstudios.comおよびソーシャルメディア@latticestudiosをご覧ください。